Información Legal
Políticas, normas y reglamentos que rigen la operación de Transformadores Induelectro. Comprometidos con la transparencia, la seguridad eléctrica y el cumplimiento de la normativa colombiana.
Transformadores Induelectro, como responsable del tratamiento de datos personales, informa que recopila, almacena y usa sus datos con el fin de atender solicitudes de cotización, gestionar relaciones comerciales y cumplir con obligaciones legales.
Los datos recopilados incluyen nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono. No serán cedidos a terceros sin autorización previa, salvo obligación legal.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal. Para ejercer estos derechos contáctenos a través de transformadoresinduelectro@gmail.com.
Al enviar un formulario de contacto o cotización en nuestro sitio web, usted autoriza expresamente a Transformadores Induelectro para tratar sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Esta autorización es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento enviando una solicitud a transformadoresinduelectro@gmail.com.
El Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), establecido mediante Resolución 90708 de 2013 del Ministerio de Minas y Energía de Colombia, define los requisitos técnicos obligatorios para garantizar la seguridad en instalaciones eléctricas y equipos asociados.
Transformadores Induelectro fabrica, repara y mantiene sus equipos eléctricos bajo los lineamientos de RETIE, asegurando que cada transformador, electrosoldador, regulador y fuente especial entregado cumpla con las normas técnicas de seguridad establecidas por la regulación colombiana vigente.
Esto implica el uso de materiales certificados, procesos de prueba eléctrica completos antes de cada entrega y protocolos de calidad documentados, garantizando la confiabilidad y seguridad de cada equipo en operación.
Certificado de Conformidad de Producto No. CRS24435 emitido por SGS Colombia S.A.S. — acreditado por ONAC bajo ISO/IEC 17065:2012. Vigente hasta el 08 de octubre de 2027.
En Transformadores Induelectro E.U. nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, garantizando la calidad de nuestros productos y servicios mediante el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables, el fortalecimiento continuo de las competencias de nuestro equipo y la gestión eficiente de los recursos.
- Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables.
- Fortalecer las competencias de nuestro personal.
- Gestionar eficientemente los recursos disponibles.
- Mejorar continuamente nuestros procesos.
- Mantener la confianza de nuestros clientes y asegurar la sostenibilidad de la organización.
Transformadores Induelectro pone a disposición de sus clientes un canal formal para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRs), con el fin de mejorar continuamente la calidad del servicio.
Canales de atención:
- Correo electrónico: transformadoresinduelectro@gmail.com
- WhatsApp: +57 312 419 9852
- Dirección: Cl. 24 Sur #18c-51, Bogotá, Colombia
Los tiempos de respuesta son: Peticiones y Sugerencias: 15 días hábiles. Quejas y Reclamos: 15 días hábiles prorrogables a 30 días hábiles.
Todos los transformadores fabricados por Transformadores Induelectro cuentan con garantía de un (1) año contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega al cliente.
La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de operación. No cubre daños causados por instalación incorrecta, sobretensiones externas, condiciones ambientales inadecuadas o manipulación no autorizada.
Cada equipo se entrega con protocolo de pruebas eléctricas que certifica su correcto funcionamiento antes del despacho.
¿Tiene alguna consulta legal o normativa? Estamos disponibles para atenderle.
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